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领导艺术
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管理与沟通

主讲人:刘亚荣

主讲人简介

        刘亚荣,现任国家教育行政学院学校管理教研部主任,专业研究方向是教育经济与管理。发表著作6部,代表作为《从双轨到和谐:中国高等教育资源配置机制的转轨》。

课程简介

        本课程中,主讲人列举日常工作沟通的案例,总结出了沟通微观心理学机理——心智模式、冰山模式;分析了沟通中通常的信息内容,包括实时信息和观点信息,总结出了人际沟通的一些技巧;以高校学业预警工作的管理沟通为例,分析了领导者与中层管理者之间、中层管理者之间以及基层操作者与领导者之间沟通的内容和特点,总结出了上级对下级、平级之间、下级对上级的管理沟通的技巧。她强调,沟通需要不断练习,形成习惯性思维通道,日常的人际沟通要注意事实、情绪和观点。

课程时长

        42分钟

录制时间

        2018年2月

课程提纲

        一、沟通的心理机制——情绪对沟通的影响

        二、沟通的心理机制——认知对沟通的影响

        三、管理沟通中一个简单的沟通模型

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